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產品與服務

嚴格的質量控制

  以打造“三品”為核心,滿足用戶需求為目標,實現質量管理目標。 

  1、制定企業內控標準,以高于國標和區域質量最優為目標,打造品牌產品。 

  按照精細化、標準化的管理要求修訂、完善“原材料驗收管理”、“質量考核細則”、“出廠水泥管理”等各項管理制度,嚴格驗收,落實責任人,保證進廠原燃材料實物質量滿足生產需求,出廠水泥合格率達到100%;修訂質量管理體系文件,做到持續改進,使之發揮好指導生產經營的作用;將質量管理方案、質量管理制度及質量管理標準等以最小經營核算單位為基點,進行層層貫徹、層層落實,進一步明確管理目標、標準及職責;制定區域內最優質量標準,PO42.5水泥三天抗壓強度大于23MPa,二十八天抗壓強度大于47MPaPC32.5水泥三天抗壓強度大于17MPa,二十八天抗壓強度大于37MPa;把日常質量管理貫穿到生產經營全過程,以日跟蹤、周分析、月考核的形式進行有效控制,確保質量管理工作穩步提升。 

  2、以有效運行質量管理體系為保障,打造品牌企業。 

  一是按照公司統一要求,每年開展兩次質量體系的內審工作,進一步完善質量管理基礎工作,提高質量管理體系運行效果,確保質量體系有效運行;二是嚴格按照產業要求及《水泥企業質量管理規程》規定,修訂相關質量標準、檢測項目標準;1月份完善“原材料驗收管理”、“質量考核細則”“質量管理實施細則”“出廠水泥管理”等化驗室的各項管理制度,保證各項質量管理制度得到落實;三是與縣技術監督局聯手對市場中存在冒牌水泥進行打假,使公司的名譽不受影響。四是售前服務,在提貨地點設立醒目的產品品種標識牌,方便客戶提貨;在銷售公司現場辦業務室、現場開票室、檢斤室、付貨現場設立宣傳板,向客戶推出集團公司客服郵箱、客服電話和公司客服電話,歡迎客戶監督和投訴;五是售中服務,付散裝水泥時,達到客戶裝車噸量要求;袋裝裝車碼高、碼垛做到橫平豎直,不偏重,外觀整潔,破袋不上車,裝車數量準確,不多裝和少裝;六是售后服務,24小時為客戶提供產品質檢報告單;認真對待客戶投訴,24小時之內到達現場,處理得當,讓客戶滿意。 

  3、樹立亞泰“鼎鹿”品牌形象,贏得客戶的信任,提高顧客滿意度,打造品牌市場。 

  一是對區域內商砼用戶進行維護跟蹤,每月對固定長期客戶走訪4戶以上。進行滿意度調查,了解客戶對水泥的使用意見,樹立亞泰“鼎鹿”品牌形象,擴大企業的知名度;二是做好鐵路、高速公路等重點工程的維護和跟蹤服務,每周對3個大工程項目進行走訪或電話溝通,征求客戶對產品的意見,贏得客戶的信任和贊許;三是進一步擴大產品的銷售力度,建立會員制取得更多的用戶;四是以“澆筑誠信、凝結友誼”為宗旨,在客戶使用產品過程中給予技術支持,幫助客戶解決使用中的疑難問題,取得較高的信譽價值。 

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